В «Залах и персонале» статус справа и цвет строки показывают последнее состояние назначения и доставки сообщения. Расшифровка доступна в «Легенде цветов».
Основные состояния
- Ожидает отправки — сообщение ещё не ушло.
- Ожидает подтверждения — назначение требует подтверждения; само предупреждение о занятости показывается отдельно.
- Уведомлён — сообщение доставлено, ответа пока нет.
- Подтвердил — сотрудник принял смену или менеджер подтвердил его вручную.
- Отклонил — сотрудник отказался от назначения.
Если сообщение не может прийти
Такие строки больше не маскируются под обычное ожидание. Возможны подписи «Бот не подключён», «Бот компании не подключён», «Привязан к прежнему боту», «Бот заблокирован», «Чат с ботом удалён», «Аккаунт удалён» и «Ошибка отправки». Во время попытки доставки показывается «Отправляем…».
Нажмите значок информации у статуса и выполните подсказку. Если компания сменила бота, сотруднику нужно открыть и запустить нового бота: старая привязка сама по себе не даёт ему возможности писать. После подключения проверьте состояние снова. Подробнее — проверка уведомлений.
Почему отправка задерживается
Правки назначений одному сотруднику в одном мероприятии собираются в общее сообщение — обычно отправка происходит примерно через три минуты после последних изменений. В меню строки есть «Отправить немедленно», пока назначение ожидает отправки.
Приглашения приходят через подключённые мессенджеры компании, Telegram или MAX. Сотрудник отвечает кнопками в сообщении; для нескольких дней может указать доступные даты. Если договорились вне бота, менеджер может выбрать «Принять на смену» в действиях строки.
Изменение времени вызова
После изменения вызывного возможны подписи «Ожидает отправки изменения» и «Уведомлён об изменении». Согласие возвращает обычное «Подтвердил». Отказ от изменения выделяется фиолетовым статусом «Отказался от изменений».
Отказ от нового времени не снимает человека со смены и не равен отказу от назначения. Уточните время лично, затем при необходимости измените состав.
Открытые вакансии
Ответ «Готов работать» на рассылку о свободном месте ещё не назначает человека. Откройте «Вакансии и отклики», выберите сотрудника и смены и подтвердите назначение. См. инструкцию по поиску и откликам.