Чат WideBear объединяет личные переписки и группы внутри компании. Создавать переписку можно с действующими сотрудниками. Для чтения чата нужно состоять в нём и сохранять доступ к его компании.
Начать переписку
- Откройте «Чат» в левом меню.
- Нажмите кнопку нового чата, выберите личную переписку или группу и сотрудников. Для группы укажите название.
- Отправьте сообщение. Если личная переписка с человеком уже существует, откроется она.
На компьютере список чатов и переписка видны рядом; на узком экране показывается одна из этих областей, а кнопка «Назад» возвращает к списку. На других страницах доступен компактный виджет; полный набор функций описан для страницы чата.
Текст, файлы и голосовые
Прикрепите файл кнопкой у поля сообщения, перетащите его в переписку или вставьте из буфера. Для голосового сообщения используйте кнопку «Записать голосовое». На компьютере Enter отправляет сообщение, сочетание Ctrl+Enter вставляет перенос; на телефоне Enter переносит строку, а отправка выполняется кнопкой.
Черновик переписки сохраняется при переключении между чатами. Если отправка не удалась, проверьте состояние сообщения перед повторной отправкой.
Действия с сообщениями
Меню сообщения позволяет ответить, переслать, сохранить для себя, скопировать текст и выполнить доступные действия с вложением. Свои сообщения можно редактировать и удалять. Участники могут ставить реакции. В группе права на закрепление и управление участниками зависят от роли в чате.
Ответы собираются в отдельной ветке справа: их не следует искать как самостоятельные строки основной ленты. Личные закладки доступны в разделе «Сохранённое», общие закреплённые сообщения — через кнопку в шапке переписки. Подробнее — ветки, упоминания и поиск.
Поиск и уведомления
Нажмите Ctrl+K для поиска по чатам и сообщениям. В открытой переписке Ctrl+F запускает поиск по ней. Можно отключить звук конкретного чата; уведомления браузера также зависят от разрешения на уведомления для сайта.
Звонки и доступность
Звонок запускается из шапки переписки или раздела «Звонки». Звонки включаются отдельно от переписки: если кнопок нет, они могут быть отключены администратором платформы. Инструкция по звонкам.
Если весь раздел «Чат» недоступен, проверьте выбранную компанию и обратитесь в поддержку: модуль может быть выключен на платформе.