В «Сотрудниках» откройте карточку человека и вкладку реквизитов. Управление оплатой доступно с уровня 4 и суперадминистратору.
Запросить недостающие реквизиты
- Нажмите «Запросить» и выберите нужный вид оплаты.
- Проверьте доступные каналы связи с сотрудником. Если бот не подключён или сотрудник его не запускал, сначала исправьте привязку.
- Отправьте запрос и дождитесь обновления его состояния. Появление «Отправляем…» означает начало отправки, а не ответ сотрудника.
Подтвердить существующие реквизиты
У сохранённого профиля можно запросить подтверждение. Сотрудник сверяет данные через бота или страницу запроса и подтверждает либо исправляет их. Результат появляется у профиля.
Как читать состояние
- Ожидание отправки и отправленный запрос ещё требуют ответа сотрудника.
- Ошибки показываются по каналам: возможна частичная доставка.
- Если доставка не подтверждена, не считайте сообщение заведомо полученным.
- После ответа видны результат и время. Пометка «реквизиты с тех пор менялись» означает, что старое подтверждение относится к прежним данным.
Подтверждение реквизитов не переводит деньги и само по себе не заменяет выбор основного способа оплаты компанией. Подробнее — «Профили оплат».