Уведомления по задачам приходят через бота компании в Telegram и MAX, если соответствующий мессенджер подключён и этот тип уведомлений включён в личном профиле.
Что отправляется сразу
- Назначение — новому исполнителю, с текущими данными задачи и чеклистом.
- Снятие с задачи — снятому исполнителю.
- Выполнение или возврат в работу — исполнителям, ответственному и автору задачи.
- Комментарий — исполнителям, ответственному и автору; сообщение содержит автора комментария и начало текста.
Инициатор действия не получает сообщение о своём действии самому себе. Сообщения отправляются после успешного сохранения.
Какие изменения собираются вместе
Правки названия, описания, мероприятия, колонки, срока, приоритета, тегов, файла и признака уточнения, а также добавление, правка, выполнение и удаление пунктов чеклиста входят в сообщение «Задача изменена».
Сообщение отправляется примерно после минуты без новых правок, но не позже пяти минут от первой правки. Несколько изменений одного поля объединяются в «было → стало». Если значение вернули к исходному, отдельной строки о нём не будет.
Получатели — автор и исполнители, которые относились к задаче при изменении и остаются получателями на момент отправки, кроме автора правок. Вновь назначенному человеку не дублируют тем же действием сообщение об изменениях: ему приходит назначение со свежими данными.
Перенос между обычными колонками тоже может попасть в сводку изменений. При переносе в колонку выполнения или обратно отправляется отдельное сообщение о статусе.
Откуда можно менять задачу
Уведомления работают при действиях на сайте, во вкладке задач мероприятия, в мини-приложении, через кнопки бота и интеграции. Сам факт работы из другого окна не отменяет уведомления остальным участникам задачи.
Что можно настроить
В профиле → «Уведомления» отдельно настраиваются назначения и снятия, изменения задачи, статусы и комментарии. Поэтому подключённый бот сам по себе ещё не означает, что включены все сообщения.
Напоминания о сроках дополнительно настраиваются для компании на вкладке «Задачи» в настройках компании. Они соблюдают разрешённые часы отправки. Подробнее — «Сроки задач, просрочка и напоминания».
Действия из сообщения
«Открыть задачу» ведёт в карточку задачи. В сообщениях с кнопкой «Выполнил» закрыть её может автор, ответственный или исполнитель. Кнопка «Уточнить», когда она предусмотрена сообщением, доступна ответственному или исполнителю и помечает задачу как требующую уточнения.
Если сообщение не пришло, проверьте связь с ботом текущей компании, настройки уведомлений и свою роль в задаче. Обычная сводка правок появляется после паузы, а не после каждого нажатия клавиши.